案例丨品种猫变“小土猫”，能让宠物店担责吗？

如今，饲养宠物的人越来越多，“猫奴”人数与日俱增。

小猫咪本身并不分贵贱，但不同品种、花色之间确实价格不同。偏爱某一个品种或外观无可厚非，养宠要长久陪伴，购买宠物时自然想选到自己“心尖尖”上的那一只。

那么，如果指定买某一个品种的宠物，店家给到的却“货不对版”，能要求店家赔偿吗？

一起来看看今天的案例。

案情介绍

2022年9月5日，张三在某平台上联系到了宠物店经营者李四，表达自己想买一只“蓝金渐层”，李四根据要求给张三发送了“蓝金渐层”的视频，并和张三协商了价格。

9月22日，张三前往李四的宠物店，购买了他选定的“蓝金渐层”，并通过微信付款1500元。

此后，张三在微信上再次询问宠物店人员自己购买的是不是“蓝金渐层”品种，宠物店向张三承诺是“蓝金渐层”。但张三认为自己购买的猫咪品种有误，以宠物猫“货不对版”、宠物店构成欺诈为由诉至法院，要求宠物店赔偿3000元。

法院裁决

法院经审理认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。张三与涉案宠物店咨询之初便明确表达了自己的购买需求为“蓝金渐层”品种猫，宠物店作为商家应当提供符合消费者需求的商品，且需附可证实宠物猫品种的标识或证书。

宠物店在庭审中陈述“2022年蓝金渐层宠物猫价格在7000元左右，品相差的也掉不下5000元”，而其出售给张三的宠物猫仅价格1500元，可以认定宠物店在向张三出售宠物猫时，已明知涉案猫咪非张三所要求的“蓝金渐层”品种猫。而且在交易完成后，张三再次确认品种时，宠物店仍然表示其售出的为“蓝金渐层”品种猫，上述行为确已构成欺诈，应当按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定按购物价款的三倍进行赔偿。

至案件审理判决时，涉案宠物猫已与张三共同生活一年半，张三明确表示愿意继续饲养，并自愿放弃部分赔偿款及医疗费等损失，法院予以支持。同时，因宠物店确已构成欺诈，对张三要求宠物店支付赔偿款3000元的诉讼请求，法院亦予以支持。

最终，法院依法判决宠物店赔偿张三3000元。

宠物与一般买卖关系的标的物有所不同，消费者购买宠物时基于消费者对宠物的喜爱、宠物能提供给消费者的情绪价值，因此品种、外观、健康是消费者尤其关注的。而且在售出后，基于人文关怀等因素，很多时候宠物也无法像一般商品一样直接退换。

因此，在买卖达成合意之前，消费者一定要明确告知商家自己的需求，而商家应充分保障消费者的知情权，如实描述宠物信息，确保交付的宠物符合双方约定。

当然，除了宠物，其他商品的交易如果出现“货不对版”的情况，消费者同样可以维权。只要经营者提供的商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求增加商品价款或服务费用的三倍作为赔偿。

案例来源：山东高法，侵删